Mein poweropti verlor bereits vorhandene WLAN-Verbindung

Wenn der poweropti eine vorhandene WLAN-Verbindung verloren hat, (z.B.: Nachtabschaltung des WLAN-Routers, keine stabile WLAN-Verbindung) versucht der poweropti automatisch die Verbindung wieder herzustellen. Das kann zählerabhängig zwischen 15 und 45 Minuten dauern (in dieser Zeit erfasste Messwerte werden zunächst als Ersatzwerte in der App angezeigt und später durch nachgesendete Originalwerte ersetzt).

Sollte die automatische Verbindungsherstellung nicht funktionieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Prüfen Sie, ob der poweropti noch sein eigenes WLAN aufgespannt hat. Suchen Sie dazu in Ihren WLAN-Einstellungen im Smartphone nach einem WLAN Namens “powerfox-xxxxxxxxxxx” (Die x stehen dabei für Ihre poweropti-ID).

a) Sollte der poweropti noch sein eigenes WLAN aufgespannt haben, führen Sie in der App unter Einstellungen > “Poweropti Aktivierung” die Aktivierung Ihres Gerätes erneut durch.

b) Sollte der poweropti kein eigenes WLAN mehr aufspannen haben, versuchen Sie zunächst die Neukonfiguration im Menü > Einstellungen > registrierte Geräte > Zahnradsymbol > neu konfigurieren. Die Schritte zum Hinterlegen des Heim-WLAN Netzes und der PIN Eingabe bitte überspringen. Im letzten Schritt den Vorgang bestätigen (hierüber wird dem poweropti ein neuer Schlüssel zur Kommunikation mit unserem Backend mitgegeben).

Sollte Punkt b) nicht möglich sein, koppeln Sie den poweropti einmal mit einem fremden WLAN Netz, um ihn dann wieder in Ihr WLAN Netz einzubinden:

• Hierfür entweder den eigenen Router ausschaltenden oder poweropti außerhalb der Reichweite des eigenen WLAN Netzes anschalten.
• Dann den poweropti in der App unter Einstellungen > “Poweropti Aktivierung” die Aktivierung Ihres Gerätes erneut durchführen und mit einem fremden WLAN Netz, das in der Liste der verfügbaren Netze in der powerfox App angezeigt wird mit einem beliebig falschen Passwort koppeln.
• Im Anschluss den eigenen WLAN Router wieder anschalten bzw. den poweropti in Reichweite des eigenen WLAN Netzes anschließen.
• Dann den poweropti erneut über “Poweropti Aktivierung” in der powerfox App mit dem eigenen WLAN koppeln.

Sollte der poweropti immer wieder seine Verbindung zum powerfox System verlieren, prüfen Sie bitte auch folgendes: Wie weit steht der Router/Repeater vom poweropti entfernt? Im Idealfall befinden sich beide im selben Raum.

Prüfen Sie die Qualität der WLAN-Signalstärke: in der App im Menü unter „Einstellungen“ > „Registrierte Geräte“ > „Zahnradsymbol“ > „Prüfe WLAN-Signalstärke“. Das Ergebnis sollte grün sein, da ansonsten keine stabile Datenübertragung gewährleistet ist.

Bitte beachten Sie, dass die Empfangsstärke und Reichweite des Heim-WLAN durch externe Faktoren stark beeinflusst werden kann: Anzahl der aktiven WLAN-Geräte, Veränderung der Umgebung (geschlossene / offene Zählerschränke, Zugangstüren etc.), andere aktive WLAN-Netze in der Umgebung.

Sollte keine Verbindung möglich sein, prüfen Sie, ob die Antennenbuchse am poweropti fest sitzt (klappert nicht im Gehäuse).