Der poweropti ist erfolgreich im WLAN-Netz eingebunden aber wurde nicht mit dem Nutzerkonto verknüpft.

Der poweropti hat während des ersten Aktivierungsprozesses bereits die korrekte WLAN-Konfiguration erhalten. Er ist nun zwar mit Ihrem WLAN verbunden und im Router als online sichtbar, jedoch aufgrund der fehlgeschlagenen Aktivierung nicht mit Ihrem Benutzerkonto/Account verknüpft und nicht in der App (Menü > Einstellungen > registrierte Geräte) sichtbar.

Melden Sie sich bitte bei Ihrem Energieversorger, über den Sie den poweropti bezogen haben oder wenn dies nicht der Fall ist direkt beim powerfox Support unter support@powerfox.energy. Ihr Benutzerkonto/Account kann dann durch einen Supportmitarbeiter manuell mit dem Gerät verknüpft werden.

Hierfür wird die poweropti ID (Innenverpackung) sowie die E-Mail-Adresse Ihres powerfox Nutzerkontos benötigt.