Prüfen Sie, ob Ihr neuer Zähler auf unserer Whitelist der kompatiblen Zähler steht. Unsere Whitelist finden Sie hier: https://poweropti.powerfox.energy/wp-content/uploads/2020/07/Whitelist-Z%C3%A4hler.pdf
Prüfen Sie anschließend folgende Punkte:
Ist mein poweropti korrekt montiert?
Gibt die optische Schnittstelle des Zählers Daten aus?
Benötigt der poweropti ein Update, um meinen Zähler auslesen zu können?
Sollten alle Voraussetzungen für das Auslesen Ihres neuen Zählers gegeben sein, der poweropti aber trotzdem keine Daten auslesen können, melden Sie sich direkt bei unserem Support unter support@powerfox.energy unter Angabe Ihrer 12-stelligen poweropti ID und einem Foto Ihres neuen Zählers.