Die Fehlermeldung „Dieses Gerät wurde bereits aktiviert“ bei der Aktivierung tritt auf, wenn der poweropti bereits mit einem anderen Nutzerkonto verknüpft ist. Das kann beispielsweise bei gebraucht gekauften poweropti der Fall sein, wenn der Vorbesitzer den poweropti nicht von seinem Account hat trennen lassen.
Bitten Sie den Vornutzer uns (support@powerfox.energy) eine Bestätigung zu schicken, dass der poweropti von seinem Account getrennt werden darf. Absender der Bestätigungsmail muss die E-Mail-Adresse sein, mit dem der poweropti aktuell verknüpft ist.
Oder schicken Sie uns ein klares Foto des QR-Codes des poweropti, entweder von dessen Rückseite oder aus der Innenverpackung.
Anschließend trennen wir den poweropti vom aktuellen Benutzerkonto, sodass Sie den poweropti mit Ihrem Account aktivieren können.