Fehlermeldung “Gerät nicht erkannt“

Wird Ihnen die Fehlermeldung „Gerät nicht erkannt“ während der Aktivierung des poweropti in der powerfox home App angezeigt, prüfen Sie Folgendes:

• Stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smartphone während des gesamten Aktivierungsprozesses in unmittelbarer Nähe des poweropti befindet. Halten Sie Ihr Smartphone wenn möglich nur wenige cm neben dem poweropti

• Falls Sie in Ihrem Telefon die Funktion zum automatischen Wechsel von WLAN zu mobilen Daten aktiviert haben, deaktivieren Sie diese für die poweropti-Aktivierung:

  • Android: Einstellungen > Verbindungen > WLAN > 3-Punkte-Symbol > ggf. Erweitert. Je nach Android-Gerät und -Version kann diese Funktion anders benannt sein, z.B.: „Intelligenter Netzwechsel“ / "Zu mobilen Daten wechseln“ / "Automatischer Netzwechsel" / „Intelligent Wi-Fi“

  • iOS: Einstellungen > Mobiles Netz oder Mobile Daten. Je nach iOS-Gerät und -Version kann diese Funktion anders benannt sein, z.B.: "WLAN-Unterstützung" / "WLAN Assist" /"Zu mobilen Daten wechseln"

• Stellen Sie sicher, dass in den Einstellungen Ihres Smartphones für die powerfox home App die Berechtigung „Zugriff auf lokale Netzwerke“ / „Geräte in der Nähe“ zugelassen ist.

• Prüfen Sie, ob das poweropti-WLAN (powerfox-xxxxxxxxxxxx) in Ihren WLAN-Einstellungen als verfügbares Netzwerk angezeigt wird. (Klicken Sie dieses aber NICHT an). Sollte dieses WLAN verschlüsselt sein, sprich mit einem Schloss-Symbol versehen sein, melden Sie sich bei uns unter support@powerfox.energy mit einem Screenshot, auf dem das verschlüsselte WLAN des poweropti zu sehen ist.